Atraso na entrega da cesta natalidade e falta de informações sobre o rastreamento
Resolvido
Uberlândia - MG
24/11/2025 às 10:12
ID: 232658493
Solicitei cesta natalidade no dia 22/10 e desde então tento saber a data da entrega, cod de rastreamento, transportadora e não tenho um retorno satisfatório, me informaram que o prazo máximo de entrega seria dia 19/11 sendo que no site dizem que é 15 dias. Quero um dia certo para entrega pois nao posso ficar o dia todo em casa esperando
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CPF *****
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 15:33
Olá Dalyson!
Recebemos seu relato e entendemos a importância do ocorrido.
Estamos analisando com atenção, junto à transportadora e em breve entraremos em contato para dar um retorno.
Atenciosamente,
Nathalia Braga
Departamento de Qualidade PASI
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 16:16
Estou aguardando
Réplica da empresa
26/11/2025 às 15:07
Olá, Dalyson!
Sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos segurados, e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir.
Em contato com a transportadora, fomos informados que a primeira tentativa de entrega não foi concluída por não haver ninguém no endereço informado, para receber. Solicitamos prioridade na segunda tentativa, e sua cesta foi entregue hoje, conforme falamos pelo WhatsApp.
Esperamos que os produtos sejam de grande utilidade para vocês, pois tudo foi preparado com muito carinho e cuidado!
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Nathalia Braga
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 11:53
Após a reclamação a Nathalia entrou em contato foi super prestativa e resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10