Dificuldade no recebimento do seguro..

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sardoá - MG

18/09/2025 às 13:53

ID: 227252745

Desde maio de 2025 estou estamos tentando entrar em contato com a empresa PASI , meu pai faleceu em outra cidade no final de semana , no qual a própria empresa tentou contato para transportar o corpo dele e não conseguiu contato, fizeram por conta própria e enviei os papéis da funerária e me disseram que não tem como pagar porque não são aqueles papéis, está tudo específicado na nota que a funerária deu e também não falam o que tem que ser , só falam que não é aquele, a empresa que meu pai trabalhava deu todos os documentos que pediram eu enviei e mesmo assim, estão pedindo mais documentos, a pessoa contrata a empresa de seguros paga tudo certinho, quando faleceu a gente tem que ficar passando por isso por uma coisa que é de direito dele, vou mandar os últimos documentos que me pediram e se continuarem pedindo mais documentação, vou fazer uma denuncia na SUSEP e fazer um pedido na justiça, estou no hospital com meu filho que vai passar por uma cirurgia cardíaca e tendo que provar que sou filho do meu pai e que ele [Editado pelo Reclame Aqui], só a certidão de óbito dele não prova, colocam muita dificuldade em amparar realmente a família de seus clientes.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/09/2025 às 10:49

Prezada Elenice,

Sentimos muito pela perda do seu pai.

Conforme conversamos e esclarecemos através do WhatsApp, para o funeral, o seguro do seu pai possui cobertura para "Reembolso de Despesas com o Funeral, no caso de [Editado pelo Reclame Aqui] por Acidente de Trabalho". Como não foi este o caso, infelizmente não será possível o reembolso do valor. Quanto à indenização do seguro, revisamos o que foi solicitado, enviamos para você a nova relação de documentos e estamos aguardando você nos encaminhar para que possamos prosseguir com a análise.

Continuo disponível para te auxiliar com qualquer questão através do contato já estabelecido via WhatsApp.
Fique à vontade para me acionar, sempre que precisar.

Atenciosamente,

Nathalia Braga
Qualidade - Seguro PASI.

Consideração final do consumidor

01/10/2025 às 16:05

Após a Nathalia da area de qualidade da Pasi seguros entrar em contato comigo, o problema foi resolvido, ela foi muito atenciosa, explicou tudo direito e resolveu a minha solicitação. Muito obrigada pelo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10