Seguro PASI: Atraso na entrega de cesta de natalidade solicitada em 27/03/2026, sem previsão de entrega e sem retorno da seguradora.
Respondida
Aracruz - ES
24/04/2026 às 00:00
ID: 246822733
Um dos serviços oferecidos pelo Seguro PASI é a cesta natalidade por nascimento de filho. Fiz minha solicitação no dia 27/03/26 e até o presente momento não chegou e nem tem previsão de entrega.Já entrei contato com a seguradora diversas vezes, mas sem retorno. No fim das contas nenhum funcionário da empresa tem ideia de quando a cesta natalidade será entregue no meu endereço.Preciso de uma informação oficial de quando o produto será entregue, e se caso não for entregue, uma justificativa para isso, e como irão fazer para corrigir o erro.Fico no aguardo do retorno.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:55
Dyovana, bom dia!
Antes de tudo, gostaria de parabenizar pelo nascimento do seu bebê. Que esse novo ciclo seja repleto de saúde, amor e muitas alegrias para toda a família.
Sinto muito pelo ocorrido. Sabemos o quanto esse momento é único e delicado, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos segurados.
O atraso na entrega ocorreu em razão de uma intercorrência pontual com o parceiro responsável pela logística e a transportadora. A situação já foi devidamente alinhada e tratada, para que não volte a ocorrer.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, sua cesta natalidade foi entregue na sexta-feira, dia 24/04/2026. Esperamos que ela possa contribuir para esse momento tão especial.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Nathalia Braga
Departamento de Qualidade PASI