Seguro PASI exige exame genético de alto custo para cobertura de doença congênita, violando o CDC.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 18:52
ID: 253920635
O Seguro PASI está condicionando o pagamento da cobertura de doença congênita à apresentação de um exame de sangue genético de altíssimo custo. Informo que a beneficiária já apresentou DOIS laudos médicos conclusivos emitidos por especialistas. A exigência de exame caro e inacessível viola o princípio do amparo social e o Código de Defesa do Consumidor. Caso a seguradora insista no exame, deverá ela própria custeá-lo ou indicar clínica parceira com custo zero para a família. Aguardo a liberação da indenização com base nos laudos já entregues.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:29
Olá, Breno.
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de reavaliar o caso.
Gostaríamos de esclarecer que não houve por parte do PASI, a solicitação de realização de nenhum exame adicional aos que já haviam sido realizados. Solicitamos o envio da cópia dos exames já realizados, para confirmação da doença.
Solicitamos à junta médica da Seguradora Garantidora que realizasse uma reanálise da documentação enviada e a aceitação do relatório médico encaminhado.
A indenização já foi liberada e valor está disponível na sua conta em até 2 dias úteis.
Entendemos a preocupação gerada durante a análise do processo e reforçamos que todas as informações apresentadas foram consideradas para a conclusão.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido chegar a uma solução e desejamos que a indenização possa efetivamente contribuir para os cuidados da sua filha.
Atenciosamente,
Nathalia Braga
Departamento de Qualidade PASI