Valor de indenização da seguradora PASI abaixo do esperado e do valor de mercado.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/12/2025 às 17:15

ID: 233379169

Estou registrando essa reclamação em relação ao sinistro ocorrido com a seguradora pasi . Após o acidente a empresa apresentou uma proposta de indenização que está abaixo do valor esperado e do valor do mercado .já tentei resolver diretamente com a empresa, más não obtive sucesso .solicito uma reavaliação justa do valor e um posicionamento mais transparente por parte da seguradora pasi . desde já agradeço

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Resposta da empresa

03/12/2025 às 10:13

Olá Ailton!

Recebemos seu relato e entendemos a importância do ocorrido.
Tentei contato com você por ligação, ontem e hoje, mas sem sucesso.
Te enviei uma mensagem pelo WhatsApp e aguardo seu retorno, para falarmos melhor.

Atenciosamente,

Nathalia Braga
Departamento de Qualidade PASI

Réplica da empresa

03/12/2025 às 16:49

Olá, Ailton!

Sentimos muito pelo ocorrido e desejamos uma boa recuperação. Tentei contato por ligação e WhatsApp, mas não consegui retorno até o momento.

Com relação ao seu processo, identificamos que no acidente, houve a fratura do 5 metacarpo com luxação inter falangeana. Após análise médica, foi constatado um déficit funcional de 5% no 5 dedo.

O cálculo para o recebimento da indenização é feito conforme a tabela regulamentada pela SUSEP e o valor pago corresponde ao estipulado pelas normas vigentes. Sendo que para a perda total do uso de um dos dedos mínimos ou médios, o percentual previsto é 12% do capital segurado. A análise médica indicou uma perda de 5%, com isso, é aplicado esse percentual sobre os 12%, resultando em 0,6%.

Importante reforçar que o método para cálculo e as porcentagens não são definidos pelo PASI, mas sim pela tabela oficial prevista nas Condições Gerais do Seguro e regulamentada pela Circular Susep n *******/*******.

Caso tenha qualquer dúvida ou queira mais detalhes, estou à disposição para te ajudar.

Atenciosamente,

Nathalia Braga
Departamento de Qualidade PASI

Consideração final do consumidor

04/12/2025 às 12:14

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1