Peças quebradas
Resolvido
Areial - PB
01/11/2023 às 08:59
ID: 175107263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de pedras na Pasinato e vieram 6 caixas com as pedras totalmente quebradas. Ao fazermos contato com a empresa, disseram que deveria ser conferido não ato da entrega. Um absurdo, eram muitas caixas e o transporte chegou a obra no horário em que informei que os pedreiros teriam ido embora. Além do mais foi uma compra on-line, temos tempo para verificar a mercadoria. A Pasinato nos ignorou e nos deixou no prejuízo.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 10:10
Prezado Sr. Rafael!
Tudo bem?
Conforme informamos através do nosso atendimento SAC, seguimos atendimento para a proteção do cliente, frete é um serviço terceirizado pago pelo cliente ao transportador, mas de pronto atendemos a solicitação de reposição.
Como o nosso maior compromisso é a satisfação dos nossos clientes, o seu feedback é de extrema importância para que possamos melhorar nossos produtos e serviços.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Abraço, Equipe Pasinato
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 10:32
Excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10