Cobrança indevida e importunação por ligações excessivas em nome de terceiros

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/05/2026 às 18:38

ID: 249645013

Há meses recebo inúmeras ligações diárias, por meio de robôs de discagem e números rotativos, procurando por uma pessoa de nome desconhecido por mim. Já informei em diversas ocasiões que não sou o esta pessoa, não o conheço e que este número de telefone me pertence há muitos anos. Apesar dos meus avisos, os robôs da empresa ignoram os "NÃO" para se sou a pessoa e os "NÃO" para se conheço a pessoa, configurando que esta interação não possui nenhuma outra função diferente de forçar um atendimento pelo desespero de tantas ligações inoportunas. Esta prática abusiva de importunação, ligando várias vezes ao dia, configura Perturbação do Sossego e violação direta da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), uma vez que meu dado pessoal (telefone) está sendo tratado indevidamente e sem o meu consentimento. Hoje, 25/5/26, depois de incontáveis ligações, ao telefonema do número ***** tive que dizer "sim" para um nome que não é meu, apenas para identificar quem era o promotor desta perseguição ao meu número de telefone! Pois bem, perguntei à atendente quem estava querendo falar: "Grupo Pasquale" representando o "Grupo Itaipava" (Itaipava existem várias empresas!), a resposta. Perguntei o CNPJ: *****, disse após consultar o supervisor se poderia fornecer, segundo a atendente. Então eu refiz a pergunta que fazem há meses: Vocês sabem quem é o "*****"? E completei: certamente não sabem, também não sabem de quem é o número para quem ligam, o que a pessoa faz, o que estão causando ao profissional e seus clientes, ao pai de família e seus próximos. Daí desligaram. Este é o nível de empresa e das empresas deste país, [Editado pelo Reclame Aqui] Aqui vai minha queixa, a ANATEL também, o BO policial virá na sequência e a OAB depois, afinal, é uma empresa que se apresenta como serviço jurídico, então vamos para esta área.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 11:56

Olá,!


Recepcionamos sua reclamação e ela já foi devidamente tratada por nossos especialistas.

Lamentamos pelo transtorno causado e informamos que todas as medidas necessárias já foram tomadas internamente para que você não receba mais estes contatos.

Seus números foram devidamente invalidados de nosso sistema e inserido em uma lista restrita para que não volte a ser acionado pela nossa assessoria.

Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade
Grupo Pasquali