Ligações indevidas de cobrança para terceiros sem autorização
Não resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 12:01
ID: 246856541
À empresa de cobrança,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente às ligações indevidas realizadas ao telefone do meu marido.
Informo que não autorizei, em nenhum momento, o uso do número de telefone dele como meio de contato, tampouco forneci esse dado à empresa. Ainda assim, ele vem recebendo ligações constantes e insistentes, o que configura prática abusiva e constrangedora.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 42), o consumidor não pode ser exposto ao ridículo nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou [Editado pelo Reclame Aqui] na cobrança de débitos. Além disso, o uso de dados de terceiros sem consentimento pode violar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Diante disso, exijo a imediata exclusão do número de telefone do meu marido do sistema da empresa, bem como a cessação de qualquer tipo de contato com ele.
Caso as ligações não cessem, tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e eventual ação judicial.
Aguardo solução imediata.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:03
Olá!
Informamos que recepcionamos sua reclamação, mas não estamos conseguindo contato no telefone cadastrado na reclamação, para prestarmos os devidos esclarecimentos.
Por gentileza, nos informar um novo número para contato para que possamos analisar o seu caso ou entre em contato através do nosso canal oficial de atendimento abaixo:
Telefone: *****
Segunda a Sexta - 08h00 às 18h00
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Grupo Pasquali
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 15:34
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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