Realizei uma compra faz mais de 30 dias e não recebo o produto e nem o reembolso.
Em réplica
Curitiba - PR
03/05/2023 às 13:00
ID: 163951623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra faz mais de 30 dias, recebi o comunicado em 23/03/23, por e-mail , que o meu ******* cancelado (PEDIDO #******* Seu pedido foi cancelado); já entrei em contato, por e-mail, varias vezes e não recebo nem o pedido (pois disseram que enviariam o código de rastreamento), nem o reembolso..
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 16:27
Olá, Julio! Tudo bem?
Verifiquei aqui e você tem 2 pedidos no sistema.
Um foi cancelado por falta de pagamento (referente ao e-mail que recebeu) e o outro está certinho.
Pode ter essa informação pelo nosso suporte, tá?
Se não te retornamos, o seu e-mail deve não ter chegado até nós, pois respondemos todos.
Atenciosamente
Pass Homem
Réplica do consumidor
12/05/2023 às 09:56
O histórico não é esse ! Os e-mails que recebi como devolutiva (ainda que tarde) não estão coerentes com esta resposta publicada no Reclame Aqui. Os produtos não chegaram e nem o reembolso. A empresa apresenta uma resposta estética e não prática... continuarei aguardando uma solução consistente e resolutiva.