Pedido sem previsão de entrega.
Resolvido
Suzano - SP
22/04/2024 às 23:19
ID: 187311779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Gostaria de expressar minha frustração em relação ao meu pedido ******* feito à empresa Passabela. Após aguardar ansiosamente pela entrega, fui informado de que não há previsão para a chegada do produto.
Como cliente, esperava receber informações claras sobre o status do meu pedido e uma estimativa de quando poderia recebê-lo. A ausência dessa previsão compromete minha confiança na empresa e causa grande desconforto.
Espero que a Passabela possa resolver essa situação o mais rápido possível e fornecer uma explicação adequada para o atraso na entrega. Aguardo ansiosamente por uma resposta satisfatória e pelo recebimento do meu pedido.
Atenciosamente, Leandro
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 09:31
Prezado Leandro Rodrigues
Lamentamos sinceramente pela inconveniência causada pela falta de previsão de entrega do seu pedido número *******. Entendemos sua frustração e queremos assegurar-lhe que estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pela falta de informações claras sobre o status do seu pedido. Estamos trabalhando diligentemente para identificar e resolver quaisquer problemas que estejam causando o atraso na entrega.
Entraremos em contato com você o mais breve possível para fornecer uma atualização sobre o status do seu pedido e uma estimativa mais precisa de quando você pode recebê-lo.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossa empresa e garantir uma experiência de compra satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Passabela
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 21:17
Eu voltaria a negócio com a empresa sim..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/04/2024 às 21:32
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por considerar fazer novos negócios com nossa empresa.
Como forma de agradecimento pela sua fidelidade e para incentivá-lo(a) em suas próximas compras, temos o prazer de oferecer um cupom de desconto de R$10,00. Utilize o ******* em seu próximo *******. Esse cupom é válido para qualquer compra acima de R$50,00 e pode ser aplicado diretamente no carrinho de compras antes de finalizar o seu pedido.
Esperamos que esse gesto possa contribuir para uma nova experiência de compra ainda mais agradável e satisfatória. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Passabela