Cuidado com essa empresa.
Não resolvido
Santo Amaro - BA
20/04/2020 às 11:48
ID: 103106793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPesquisando um vaporizador para roupas, encontrei essa empresa, descobrir que vendiam também pelo AMAZON, entrei em contato com eles por telefone e depois continuamos via WhatsApp, havia divergência em relação as características do produto, na Amazon, apontava potência diferente da do site PASSADORIA ONLINE, me encaminharam um vídeo curto, me garantiram que havia o produto em estoque, tentei comprar direto com eles, entretanto, o frete ficaria um pouco mais caro e eles mesmos orientaram fechar o pedido pela Amazon, resultado, paguei via boleto bancário, e depois de 2 semanas descobrir que nunca enviaram o produto, entrei em contato diversas vezes, disseram que o produto foi parar em outro Estado, nunca recebi o código de rastreio, portanto, eles mentem, enganam... Falei direto com Amazon, abriram um procedimento e exigiram a devolução da grana, em 24 horas, recebi o *******, que poderia receber via banco também... Enfim, não comprem com eles, são estranhos, eles inventam, mentem descaradamente...
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2025 às 12:56
Olá José,
Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve conosco. Entendemos completamente a frustração gerada pela situação e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Estamos levando sua reclamação muito a sério e vamos revisar todos os processos internos para garantir que falhas como essa não se repitam. A transparência e o compromisso com nossos clientes são prioridades para nós, e sabemos que falhamos em atender às suas expectativas.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, e mais uma vez, pedimos desculpas por todos os inconvenientes.
Atenciosamente,
Equipe Passadoria Online
*******
*******
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 22:10
Fiz a denúncia há anos atrás e somente hj responderam, chega ser inacreditável!
Não voltaria a fazer negócios com a referida empresa e nem em pensamento indicaria a ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0