NÃO ENTREGAM O PRODUTO E NÃO RESPONDEM NEM ATENDEM
Resolvido
Anápolis - GO
10/11/2022 às 10:09
ID: 153255557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma mini caldeira dia 26/10. Escolhi o pagamento via pix por ser mais rápido e ter um desconto melhor. Porém desde que fiz a compra estou tentando contato com a empresa e sempre recebendo resposta vazias. Hoje vou abrir meu pedido e me deparo com uma mensagem dizendo que o produto já foi entregue, como assim? não recebemos nada e nem resposta!
Quero meu produto ou meu dinheiro de volta!
Cuidado com as compras na internet nessas empresas sem procedimento, pois é passar raiva na certa (ou até mesmo prejuizo).
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2022 às 07:57
Bom Dia.
Em nosso site tem uma pagina para que o cliente possa ver sobre envio segue link: https://******* qualquer equipamento independente do produto passa por nossos tecnicos para evitar mal funcionamento e prevenir futuros transtornos pois é regra de nossa empresa.
Independente se o cliente pagou por pac, sedex ou transportadora a forma de envio só é contada após coleta do mesmo em nosso deposito.
O cliente entrou em contato conosco antes de fazer esta reclamação as 09:59 hrs sendo que esta reclamação ele fez as 10:09hrs e foi comunicado o código de rastreio para o mesmo.
Obrigado
Consideração final do consumidor
15/11/2022 às 15:34
O link que vocês informaram sobre o envio não mostrava rastreio, inclusive mostrava que o equipamento nem tinha sido pago (conforme evidência que eu mandei nos anexos).
Quanto ao produto passar por análises técnicas, ok, eu só queria resposta sobre o equipamento que eu comprei, e não ficar sendo ignorado ou recebendo respostas vazias toda vez que eu entrava em contato.
Quanto ao que você disse, que eu reclamei 9 minutos após ter falado com vocês, você só se esqueceu de mencionar que entrei em contato no dia 31/10, sem resposta. 01/11 entrei novamente, me falou que ia entrar em contato com a logística e não me respondeu mais. no dia 07/11 novamente entrei em contato e nada. Ai na Quinta-feira, quando fiz a reclamação, vocês me responderam prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
16/11/2022 às 08:57
O link enviado esta no site para o cliente poder visualizar ele é informativo para que o cliente veja antes de efetuar a compra, veja a forma de envio e procedimento da empresa é recomendavel sua visualização por ser um equipamento profissional/industrial nele não possui link de nenhum tipo e nem códigos de rastreio.
Obrigado pelo Feedback caso resolvido. Obrigado