Cobrança indevida por renovação automática não solicitada e dificuldade no cancelamento.

Oi, Gilsimar! Tudo bem?

Sobre a renovação, a gente entende a sua frustração e sente muito por essa experiência. O processo de assinatura dos Grupos do PP foi pensado para ser o mais claro e direto possível.

Na mesma página, logo abaixo do botão Pagar, aparece a seguinte mensagem:
Ao confirmar sua assinatura, você autoriza o Passageiro de Primeira a cobrar futuros pagamentos de acordo com seus termos. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.

Mesmo não sendo uma prática padrão, decidimos abrir uma exceção e realizar o reembolso da cobrança feita, como um gesto de respeito e consideração.

O estorno já foi processado e o valor deve aparecer na sua fatura nas próximas semanas, conforme os prazos da operadora do cartão.
Comprovante de reembolso: https://invoice.hub.la/be6c58c5-8e24-4b48-88af-8dbfe76ac31c

Nosso canal de atendimento é diretamente por e-mail ([email protected]). Infelizmente, não recebemos nenhuma comunicação sua por lá antes. :( Mas, caso precise de qualquer auxílio, nossa equipe está sempre disponível por lá.

Estamos à disposição!

Abraços,
Equipe Passageiro de Primeira