Divulgação errada de participação de promoção
Não resolvido
Limoeiro do Norte - CE
08/08/2024 às 15:42
ID: 194806127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Vi no site Passageiro de Primeira a divulgação e a forma de como participar de uma promoção para ganho de milhas na CIA Azul, onde a cada real gastos o cliente ganharia 10 milhas na cia aérea. Ocorre que segui todos os passos descrito no site Passageiro de Primeira e não ganhei a pontuação. No site Passageiro de Primeira tinha um link para clicar e ser direcionado para o site das casas Bahia. Como já foi dito, segui todos os passos que falava no site. Não recebi os pontos e falei com as casas Bahia que me informaram que a questão era com a CIA aérea. Falei com a Azul e me falaram que era com as casas Bahia. Valei novamente com as casas Bahia e me falar que a forma que realizei a compra não me tornava elegível para ganhar a promoção. Dessa forma, como a forma de compra foi divulgada pelo site Passageiro de Primeira, segue a conclusão que o culpado de todo esse transtorno foi o site que divulgou de forma errada como participar da promoção. Estou enviando imagens de todo o processo de compra e reclamação e ainda possuo um vídeo que gravei fazendo a compra e mostrando que segui todos os passos corretamente. Espero que o site Passageiro de Primeira resolva o problema me fornecendo de alguma forma as milhas aéreas a qual tenho direito ou reparando meu gasto com a compra que fiz ou ainda estou disposto a devolver o produto e ser ressarcido.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 09:00
Olá Lucas, tudo bem?
O Passageiro de Primeira pede desculpas pelo inconveniente e pela demora no retorno. O seu problema foi solucionado? Caso não tenha sido, favor enviar para contato@passageirodeprimeira os documentos anexados aqui, juntamente com o seu nome completo, CPF, email cadastrado no Azul Fidelidade e autorização de compartilhamento de dados para que possamos entrar em contato com a empresa e verificar a sua situação.
Att.,
Equipe PP
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 14:15
Não consigo enviar o que me foi pedido para o email informado.
Réplica da empresa
27/09/2024 às 12:42
Olá!
Perdão, segue o email correto: *******
Att.,
Equipe PP
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 17:22
Alguma novidade da minha situação?
Réplica da empresa
22/01/2025 às 13:17
Olá Lucas, tudo bem?
A sua situação foi resolvida?
Att.,
Equipe do PP
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 14:21
Não foi resolvido. Estou aguardando o posicionamento de vcs. E pela demora e falta de compromisso, o atendimento de vcs é péssimo
Réplica da empresa
29/01/2025 às 16:21
Olá Lucas, tudo bem?
Na realidade, não recebemos o seu email. Peço, por gentileza, que envie novamente os documentos anexados aqui, juntamente com o seu nome completo, CPF, email cadastrado no Azul Fidelidade e autorização de compartilhamento de dados para que possamos entrar em contato com a empresa e verificar a sua situação.
O email é *******. Assim que recebermos os seus dados, enviaremos uma confirmação de recebimento.
Att.,
Equipe PP
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 07:08
Já mandei, mas mandarei novamente. Me diga qual o e-mail para mandar.
Réplica da empresa
30/01/2025 às 11:37
Segue o email para contato: *******
Att.,
Equipe do PP
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 12:41
Reenviei do meu e-mail pessoal: *******
Por favor, acuse o recebimento do e-mail aqui.
Réplica da empresa
30/01/2025 às 12:56
Recebido! Iremos analisar o seu pedido e entraremos em contato com a Azul.
Att.,
Equipe do PP
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 09:51
Anúncio errado, me gerou prejuízo, demora absurda no atendimento e ainda não resolveu o problema. Cuidado com esse site.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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