Solicitação de cancelamento de inscrição anual e estorno do valor pago

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

22/02/2026 às 08:12

ID: 241328857

Ontem fiz minha inscrição anual no Mundo Ultra e não achei nada util.

Já mandei 2 e-mail solicitando o cancelamento e meu dinheiro de volta.
Paguei o plano anual dia 20/02 e quero cancelar com meu dinheiro de volta.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/02/2026 às 12:35

Olá, Gustavo! Tudo bem?

Recebemos sua primeira mensagem na sexta-feira às 9h e respondemos no mesmo dia, às 15h12. Hoje também recebemos seu novo e-mail e já encaminhamos a resposta por lá ;)

Sentimos que a sua experiência não tenha sido como você esperava. Respeitamos totalmente a sua decisão e já realizamos o cancelamento da sua assinatura.

O reembolso do valor pago também já foi processado. A devolução deve constar na sua fatura nas próximas semanas, conforme os prazos da operadora do seu cartão. Encaminhamos o comprovante para você por e-mail.

Esperamos, no futuro, poder ter você novamente conosco nos grupos. Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Passageiro de Primeira

Consideração final do consumidor

23/02/2026 às 14:09

Solucionaram o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9