Solicitação de cancelamento do plano Mundo Ultra #***** - Dificuldade em encontrar o procedimento.
Em réplica
Londrina - PR
27/03/2026 às 10:46
ID: 244486183
Fiz a assinatura do plano mundo ultra #*****, mas gostaria de solicitar o cancelamento.Não tenho mais o email de ingresso e também não encontro qualquer outro meio para efetuar o cancelamento.Não há qualquer link ou informação sobre isso na página do passageiro de primeiro.No insta também não foi possível.Quero cancelar o plano.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:10
Oi, Thais! Tudo bem?
Sentimos muito que você queira cancelar a assinatura :(
O cancelamento é feito através desse link pd1a.com/cancelamento. Mas não se preocupe, já realizamos o cancelamento da sua assinatura, e você será removida automaticamente do grupo ao final da assinatura vigente.
Você pode acompanhar todas as informações da sua assinatura pelo link abaixo:
pd1a.com/minha-assinatura
Aproveito também para te informar que o nosso canal direto de suporte para os grupos de alerta é o e-mail [email protected].
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais ajuda, estamos à disposição!
Abraços,
Equipe Passageiro de Primeira
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 13:16
O cancelamento já foi efetuado.
Mas, gostaria de saber como fica o estorno do tempo de não utilização do plano.
Aguardo retorno
Réplica da empresa
30/03/2026 às 11:29
Olá, Thais!
Agradecemos o seu retorno.
Em relação ao estorno, informamos que não há reembolso parcial após a contratação da assinatura. O plano adquirido foi o plano anual, realizado em novembro de 2025, e conforme previsto nos Termos e Condições aceitos no momento da compra, o cancelamento solicitado interrompe apenas a renovação automática da assinatura, mantendo o acesso até o término do período já contratado.
Todas as regras referentes a cancelamento e reembolso estão disponíveis para consulta em pd1a.com/termos-de-uso.
Dessa forma, o cancelamento já foi efetuado com sucesso e não haverá nenhuma renovação automática de assinatura.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Passageiro de Primeira.