Recusa de reembolso após renovação automática de serviços
Resolvido
Brasília - DF
29/04/2026 às 20:46
ID: 247331571
A empresa fez a renovação automática de dois serviços que não gostei, e agora, mesmo diante do cancelamento feito no mesmo dia da renovação, se recusa a reembolsar os débitos feitos no cartão de crédito. Essa é a primeira empresa que tenho problemas de reembolso. Nunca mais! Lamentável eu ter que me expor para tentar a solução desse problema.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 18:17
Olá, Akika.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e entendemos completamente sua insatisfação com a situação.
Verificamos que o nosso suporte já entrou em contato com você e a situação foi devidamente resolvida. O estorno dos valores cobrados de forma indevida já foi solicitado/processado, realizando assim a compensação correta referente à sua solicitação.
Lamentamos pela experiência e reforçamos que seguimos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes.
Caso precise de qualquer apoio adicional, nossa equipe segue à disposição:
(22) 98183-3046
Atenciosamente,
Equipe Passagem Secreta
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 13:33
Tive que insistir para obter o reembolso. Péssima experiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3