Solicitei cancelamento e estorno de compras não solicitadas, mas a empresa não responde.
Respondida
Brasília - DF
24/04/2026 às 09:08
ID: 246835099
Solicitei cancelamento dessa empresa , mas não obtenho resposta !
Não tem nem 1 hora que efetuei a compra.
Já entrei em contato com o banco solicitando o estorno
E com a empresa e não o tenho resposta , eles debitaram 2 comprar no meu cartão que eu não solicitei .
Quero o estorno
CNPJ ***** Da empresa
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 18:27
Olá, Maiarah.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. No dia do lançamento tivemos uma demanda muito alta em nosso suporte, o que acabou gerando um tempo maior de resposta em alguns atendimentos.
Porém, em nenhum momento você deixaria de ser atendida ou teria seu direito de reembolso negado, até porque nós mesmos informamos aos clientes sobre o prazo de 7 dias para solicitação de reembolso. Era apenas uma questão de tempo para que sua solicitação fosse analisada e resolvida pela equipe.
Verificamos também que o reembolso do seu pedido já foi realizado corretamente no mesmo dia da solicitação.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela situação e seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional:
(22) 98183-3046
Atenciosamente,
Equipe Passagem Secreta