Atendimento ao cliente
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
24/10/2024 às 23:40
ID: 200479521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei cancelar minha passagem por motivo que a Rodovia foi fechada impedindo os carros irem de Carolina onde eu estava para Imperatriz, com isso eu não iria chegar a tempo de ir para São Luís, tentei cancelar pelo whatsapp e chat e disseram que teria que ser pelo site, fiz e a empresa não me respondeu até agora , sobre o cancelamento, dessa compra
Para comprar a resposta é rápida, mas quando é para cancelar, finge que nada aconteceu e deixa o cliente a mercê
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 09:55
Bom Dia, entramos em contato no número informado acima ******* para efetuarmos o estorno de sua compra, mas não tivemos retorno da parte do cliente para poder verificar a passagem e seguir com reembolso, o protocolo ********* foi finalizado por ausência, ficaremos a disposição no contato ******* para seguir com estorno do valor de sua passagem.
Att:
CS PassagensBr
Réplica do consumidor
03/12/2024 às 10:00
Eu estava viajando a trabalho e não tinha como atender o telefone, vou entrar em contato com vocês
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 22:15
Eu estava viajando e preciso mandar comprovante da passagem e ficou na minha casa