Passagens BR

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Ribeirão Preto - SP

30/12/2024 às 11:42

ID: 205932353

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Em 21/12/******* eu comprei uma passagem para embarque dia 28/12/******* saindo de Ribeirão Preto, SP para Brasília, DF pelo site REAL MAIA (PASSAGENS BR), pelo valor de R$*******,74 (*******)
No entanto, no dia 28/12/******* ao chegar na rodoviária para retirar o bilhete de viagem no guichê da REAL MAIA, eu fui informada que não contava nenhuma compra em meu nome para o destino citado acima, e que eu não poderia embarcar no ônibus. Ainda foi informado que eu teria que entrar em contato com o site para pedir reembolso do valor pago, pois no guichê eles não tem "nada a ver com compras feitas pelo site".
Muito revoltante, eu comprei a passagem antecipada para não ter problema, e cheguei na rodoviária e não consegui embarcar.
Estou tentando contato pelos telefones******* e******* e não consigo falar com ninguém para pedir o reembolso do valor pago.
Fico aguardando contato, pois se não o fizerem, entrarei com processo contra a empresa.