Pagamento efetuado e passagem não emitida

Reclamação resolvida

Resolvido

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Valparaíso de Goiás - GO

12/07/2024 às 13:15

ID: 192817587

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Caros membros das passagens br, venho relatar a minha reclamação em relação a passagem que comprei e não foi emitida. O problema é que comprei uma passagem online via web site da real maia cuja parceira de emissão é a empresa passagem br para minha esposa de Porto Nacional To para Barreiras Ba, fiz o pagamento via pix no valor de *******,27. Entretanto fui surpreendido com uma notificação em minha conta de que a emissão da passagem foi recusada. Entrei em contato com com o whatsapp da empresa é passei meus dados a atendente Geovanna e desde então é não tive mais retorno. Tive que entrar em contato com o guiche da Real maia em Barreiras e comprar uma nova passagem onde gastei mais ******* reais pois precisava da mesma em regime de urgência . Passagens br respeitem seus clientes, exijo que meu dinheiro seja estornado, tentei resolver as coisas e vocês apenas ignoraram minhas mensagens.

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Resposta da empresa

09/09/2024 às 12:18

Bom dia, Rodrigo,

Após análise com a viação parceira, confirmamos que o estorno foi realizado integralmente, conforme o protocolo *******4.

Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas, estamos à disposição pelos canais oficiais do PassagensBr.

Atenciosamente,
Wender
CS PassagensBr

Consideração final do consumidor

12/09/2024 às 08:23

Problema foi resolvido porém não voltaria a fazer negocio com a empresa. O atendimento via whatsaap de vcs deixa a desejar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6