Passagem Real Maia
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
17/04/2025 às 11:02
ID: 215007329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados
Bom dia!
Fiz compra de passagem pelo site em ***** com viagem para *****, na mesma data desmarquei pelo ***** pois o whatsaap estava inoperante pelo horário que desmarquei.
Estou tenteando remarcar o bilhete desde ***** e ninguém me responde. Liguei no ***** da real maia para abrir reclamação a atendente disse que iria me mandar um LINK que nunca chegou!! Só quero ser atendido para remarcar a passagem ou o cancelamento da passagem que não usei, alguém me responde ou me atende por favor!!!! O whatsaap da suporteBR não me respondem!!!
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Resposta da empresa
21/04/2025 às 14:46
Olá boa tarde, identificamos sua conversa com nossa central de atendimento, na conversa fica entendido que o senhor efetuou o cancelamento da passagem via site, nesse caso a empresa segue com reembolso, não sendo possível remarcação após o cliente solicitar o estorno.
Att Equipe PassagensBr
Qualquer dúvida estamos a disposição
Réplica do consumidor
30/04/2025 às 09:35
Prezado
Bom dia
A Remarcação não foi efetuada por empecilhos criado por vocês, também não recebi o estorno do valores do cancelamento solicitado.
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 17:50
Prezados
Fiz compra online e cancelei dentro do prazo previsto, o valor foi estornado faltando R$ 48,05.
Solicito a devolução do custo integral da compra.