Paguei no pix e passagem pendente
Resolvido
Mucambo - CE
12/04/2025 às 13:32
ID: 214620487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem hoje dia ***** de abril de ***** pagamento no pix, até agora não chegou confirmação de pagamento, diz no site que após 2 horas entrar em contato mais não tem como pelo telefone não atende aos sábados domingos e feriados pelo e-mail demora muito preciso de uma resposta
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 12:29
Olá, Flávia! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência por aqui. Sou Neusa, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Entendemos totalmente a sua preocupação ao não receber a confirmação da sua compra imediatamente após o pagamento e sentimos muito por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Verificamos que, após o contato com nossa central de atendimento, foi informado que a compra havia sido cancelada e que o valor seria reembolsado. Conforme a senhora mesma nos confirmou, o estorno já foi realizado em sua conta ficamos felizes em saber que isso foi resolvido rapidamente!
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou se precisar de algum suporte adicional. Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Befly |Passagens Promo
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 22:50
O meu caso foi resolvido rápido recebi o reembolso no mesmo dia.
Mas só uma dica comprar na promoção sábado e domingo fique sabendo que só dá pra reclamar segunda feira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9