Remarcação de voo impacta embarque internacional e retorno, gerando preocupação e necessidade de adequação aos horários.
Resolvido
Três Lagoas - MS
04/09/2025 às 19:58
ID: 226148775
Comprei uma passagem no site Passagens promo trecho Brasília a São Paulo( Guarulhos) saída de Brasília dia 21/01/26 IDA as 14:20
e CHEGADA as 16:05 em Guarulhos SP
VOLTA dia 29/01/2026 às 13:10 e chegada em Brasília às 15:00
Acontece que já recebi um e-mails do Passagens Pronto avisando que o meu horário do voo haviam mudado e agora recebi outro e-mail dizendo que o meu voo mudou novamente estou muito preocupada
Pois saio de Brasília para Guarulhos num embarque internacional no final da tarde do dia 21/01/2026 e volto de Guarulhos para Brasília dia 29/01/2026 e agora preciso chegar no aeroporto de Guarulhos em tempo hábil para o embarque internacional e na volta dia 29/01/2026 em tempo hábil para retornar a Brasília ajude-me
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 12:26
Olá, Joanita, tudo bem?
Agradecemos por relatar a situação.
Identificamos a alteração feita pela companhia aérea em seu voo e, após nosso contato, já repassamos à unidade responsável o horário que a senhora informou como sendo o mais adequado.
A equipe local dará sequência ao procedimento de acordo com os trâmites internos e a companhia aérea, e qualquer atualização será feita diretamente pelos canais oficiais da unidade ou pelo e-mail cadastrado.
Continuamos à disposição para auxiliá-la em caso de novas dúvidas ou caso necessite de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Befly | Passagens Promo
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 15:14
Obrigada pelo retorno na reclamação segue como resolvida a situação e fico no aguardo até o momento do meu embarque dia 21/01/******* aceitando a última mudança feita nesse voo.. Joanita Mariza Souza Mesquita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10