Voo alterado

Olá, Aline.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisarmos a situação relatada.

Após apuração interna, identificamos que houve uma alteração operacional no voo e que a passageira recebeu comunicação com opção de reacomodação, a qual foi aceita anteriormente. Diante desse aceite, a reserva seguiu conforme as condições aplicáveis ao bilhete adquirido, não sendo elegível para reembolso no momento.

Ressaltamos que, para solicitações de ajustes ou novas análises, permanecem disponíveis os nossos canais oficiais de atendimento, onde a tratativa pode ser realizada de forma adequada e individualizada.

Entendemos que, no momento, a demanda encontra-se solucionada conforme o fluxo operacional vigente e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Befly | Passagens Promo