PASSAGLI TREINAMENTO E SOLUCOES EMPRESARIAIS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/08/2025 às 00:23

ID: 224655339

Venho por meio deste relatar minha experiência como mãe de um aluno participante do curso Bombeiro Kids, apresentado na EMEF Duque de Caxias. A proposta inicial parecia muito interessante. Compareci, com meu filho e meu sobrinho, a uma apresentação promovida pela equipe do curso, realizada em uma igreja na Rua Tamandaré, 255. Na ocasião, a dinâmica apresentada empolgou tanto as crianças quanto os pais, destacando valores como disciplina, atividades recreativas,combate a incêndio teórico,simulações de mangueira e hidrante,comunicação via rádio ,trabalho em equipe ,alarmes de emergência,rota de fuga em incêndio predial,alimentação saudáveis,preservação do meio ambiente,técnicas de primeiros socorros.

Diante da apresentação, acabei fechando, no dia 26/04, um contrato para dois alunos, no valor total de R$ 1.400,00 com a carga horária de 30 horas ou 5 meses de aula denominado contratante CUSTÓDIO ZANZOTTI TREINAMENTOS CNPJ ***** a empresa que presta o serviço BOMBEIRINHOS KIDS .Reconheço que, motivada pela empolgação, não realizei uma pesquisa prévia sobre a empresa o que hoje lamento, diante dos fatos ocorridos.

Desde então, a experiência tem sido extremamente frustrante. O cronograma prometido não foi cumprido. O grupo de WhatsApp criado para comunicação entre a organização e os responsáveis não é ativo nem eficiente. Informações são passadas em cima da hora (com menos de 24h de antecedência).

Ausências frequentes de aula sem aviso prévio, alterações constantes de local, profissionais despreparados e falta de planejamento se tornaram rotina. Em alguns encontros, os monitores claramente não sabiam o que deveriam fazer. Além disso, as aulas foram suspensas sem consulta prévia aos pais e retornaram depois, com mudança de endereço para um local ainda mais distante da minha residência.

Também considero inaceitável o fato de a empresa enviar mensagens no grupo cobrando pagamentos em aberto de forma genérica, expondo todos os pais, em vez de tratar diretamente com os inadimplentes.

Diante de tudo isso, com base no Artigo 6, Incisos III e V do Código de Defesa do Consumidor, que garantem o direito à informação adequada e clara, bem como à modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais, solicito o cancelamento imediato do contrato firmado, com o devido ressarcimento proporcional dos valores pagos, conforme previsto nos Artigos 20 e 51 do CDC.

Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, me reservo o direito de acionar os órgãos competentes, como o Procon e demais instâncias legais.