péssimo atendimento

Olá Sra Rose, tudo bem? Sobre qual unidade a senhora está se referindo? E qual segmento? (Tapeçaria, Revestimentos (pisos), Papéis Gráficos, Tecnologia?

Pedimos desculpas quanto a isso, e ressaltamos que realizamos frequentemente treinamentos com as nossas equipes. Atualmente estamos com dezenas de vagas em aberto para contratação, mas estamos com dificuldade em preenche-las.

Sra Rose. Entramos em contato com a senhora através do telefone e explicamos todas as situações. Acionamos o nosso gerente da unidade, o qual já mudou o atendimento da senhora para outro vendedor. Pedimos desculpas quanto ao ocorrido.

Olá Rose,

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter compartilhado seu feedback conosco.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas desta vez. Levamos sua avaliação a sério e já estamos revisando internamente os pontos levantados para evitar que situações como essa se repitam.

Entendemos sua decisão e respeitamos sua percepção. Ainda assim, permanecemos à disposição caso queira nos dar a oportunidade de reverter essa impressão no futuro.

Seguimos trabalhando continuamente para evoluir e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Grupo Passalacqua