Colchao passalacqua com defeito
Respondida
Franca - SP
21/05/2025 às 11:29
ID: 217630321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão da marca passalacqua essencial Light quenn no final do ano de 2020, comecei a fazer uso do colchão em 2021, no ano passado o colchão começou a apresentar defeito na lateral, estive na loja e foi me passado um telefone pra contato, entrei em contato não tive retorno, por colchão ser um bem durável e pela reputação da marca acredito que a garantia por defeito de fabrica que é o caso seria maior! Já tive outros colchões da marca que não apresentaram nenhum defeito com 10 anos de uso, decepcionada com o produto
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2025 às 17:20
Olá, Sra. Renata.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Informamos que seguimos em contato direto através do canal disponibilizado para maiores esclarecimentos e orientações.
Ressaltamos que os produtos da nossa linha contam com 1 ano de garantia contratual, além da garantia legal de 90 dias, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Conforme mencionado, o início do problema ocorreu após esse período.
Seguiremos com a tratativa diretamente pelo canal de atendimento informado, onde manteremos todos os esclarecimentos e atualizações.
Atenciosamente,
Equipe Passalacqua