colchão supercoil
Resolvido
Cotia - SP
18/04/2025 às 21:00
ID: 215110125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesolá comprei um colchão Supercoil menos de 3 meses começou afundar as laterais.. liguei na Supercoil falo que não tratava direto cliente somente com a loja que comprei.. entrei em contato com a loja solicitei a garantia ate então ok me pediram 45 dias uteis que já acho um absurdo e já foram mais de 70 dias uteis e nada a loja alega que não tem frete pq a fabrica não vai mandar só o meu colchão. sou de ***** sp e comprei com a Dias Colchoes. ate agora nada só enrolação.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 10:47
Olá! Tentamos contato através do telefone cadastrado, mas não tivemos sucesso na ligação. Encaminhamos uma mensagem para o e-mail informado na reclamação com o objetivo de dar continuidade a tratativa e resolver a situação o mais rápido possível.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Caso tenha outro número ou canal de contato, por favor, nos informe via e-mail para agilizar o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Passalacqua Indústria de Colchões
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 23:24
resolveram rápido após entrarem em contato comigo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10