NAO ENTREGAM MINHA COMPRA
Respondida
Ribeirão Preto - SP
16/10/2024 às 14:32
ID: 199808991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 27 de e setembro fiz uma compra de uma cama de casal com baú nessa empresa. Eles disseram que até em 7 dias iam fazer a entrega. Entrei em contato com eles e eles disseram que teve um problema na Fábrica mas que até o dia 9 iam me entregar. Depois disso, novamente disseram que não iam conseguir me entregar no prazo combinado. Hj, 16 de Outubro, entrei em contato com eles pra saber se vão conseguir me entregar até amanhã, já que o prazo que eles deram era até amanhã, quinta feira. Só que agora entro em contato com eles e eles não me responde. Só visualizam. Enqto isso, continuo dormindo no colchão no chão. Na hra de vender foram ótimos. Disseram até que comprando com eles, diretamente da fábrica, a entrega seria rápido. E até agora nada
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 16:41
Prezada Franciele,
Agradecemos por nos trazer seu feedback e sentimos muito pelo desconforto causado durante o processo de entrega.
Gostaríamos de reforçar que acompanhamos seu pedido de perto, e mesmo diante de contratempos excepcionais, buscamos manter a transparência informando as alterações no prazo. Ressaltamos que a entrega foi realizada conforme o último prazo acordado.
Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Passalacqua Indústria