Cobrança de taxa surpresa no cartão de crédito Passacred após promoção inicial, com mau atendimento do SAC.
Não respondida
Sete Lagoas - MG
01/06/2026 às 15:28
ID: 250251369
Fiz uma compra em uma loja física dessa empresa no município de Sete Lagoas - MG. Na loja as vendedoras me ofereceram uma promoção de primeira compra, utilizando o cartão de credito deles eu ganharia um desconto de R$14,90, pagando 125,99 quando viesse a fatura no aplicativo.
Esse mês (vencimento da fatura 07/06/2026), fui baixar a fatura no aplicativo deles, Passacred, e notei que o valor total da fatura era de 135,98.
Entrei em contato com o SAC deles pelo whatsapp (só tem esse meio de entrar em contato) e eles me informaram que existe uma taxa de R$10,00 referente ao serviço de emissão de fatura do cartão. Eu particularmente nunca tinha visto isso na minha vida, seria mais fácil eu comprar e pagar a vista na loja sem desconto do que passar meus dados para uma loja como essa.
A situação me causou a impressão de que as informações sobre os custos do cartão não foram apresentadas de forma suficientemente clara no momento da contratação. Na minha percepção, a oferta do desconto acabou sendo anulada pela cobrança posterior da tarifa.
A atendente do SAC ainda me mandou o boleto e disse pra mim que para tirar dúvidas eu teria que ir até a loja. Como uma empresa nos dias de hoje tem um SAC em que o cliente não pode conversar no SAC porque o atendente não quer realizar um atendimento que preste?
Essa foi minha experiência como consumidor e, em razão dela, não pretendo voltar a utilizar esse cartão ou realizar novas compras na empresa.