Troca de presente barrada por falta de nota fiscal
Respondida
Uberlândia - MG
26/05/2026 às 19:11
ID: 249764621
Recebi um presente dessa loja porém não serviu. Fui à loja para trocar. O produto estava com etiqueta e falaram que não podia. Que precisava do comprovante ou da nota fiscal. O produto é um presente, não faz menor sentido. Quero trocar o produto, somente isso
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 18:01
Olá Luana, tudo bem?
Em nossa politica de trocas é regra trocar apenas com o produto sem sinal de uso e com a nota fiscal.
Quando o cliente que compra informa que é para presente no caixa mesmo é destacado do cupom fiscal o código de barras que é necessário para troca (situação de presente), mas quando não é informado esse cupom fica junto com a nota fiscal.
Nesse caso você pode ver com a pessoa que te deu o presente essa parte do cupom ou se caso ele tiver informado o CPF na hora da compra, conseguimos puxar a venda e sinalizar a troca no sistema.
Infelizmente sem isso não conseguimos localizar a compra.
Atenciosamente,
EQUIPE PASSALETTI