Atendente mal-educado dificulta meia entrada e tour com muitas restrições decepciona
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2025 às 20:14
ID: 225792703
O atendente gordinho de boné que estava no balcão no horário das 16:30h de sábado dia 30/08 foi super mal-educado, falava gírias o tempo todo e ficava conversando com os outros funcionários atrasando o atendimento, não queria aceitar a meia entrada de jeito nenhum e dificultava ao máximo, acha que é o dono do clube, o tour é razoável, sou são-paulino e fiquei meio decepcionado com o fato de não poder bater pênalti no campo como fazemos no tour de outros times como o Palmeiras, fora que tudo é proibido, cheio de regras, parece o exército.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:59
Prezado Sr Isaac,
De antemão pedimos desculpas pela demora no envio da sua resposta e agradecemos o envio da sua mensagem, pois nos dá a oportunidade de retorno, bem como melhoria nos nossos procedimentos internos.
Sempre procuramos orientar os nossos colaboradores referente à postura e profissionalismo independente do canal de atendimento (balcão, telefone, eletrônico) e damos oportunidade à todos sem distinção de raça, cor, aspecto físico ou religião.
Sobre a política de meia entrada, a mesma é seguida à risca com a venda exclusiva pelo site www.passaportefc.com dentro da cota de 40% prevista em lei. Todas as demais regras são determinadas pelo São Paulo FC com base em aspectos de segurança e bem estar aos torcedores / visitantes do Estádio MorumBIS.
E por fim, mas não menos importante, a cobrança de pênalti no gramado do Estádio MorumBIS não é permitida pois é de grama natural e não se pode pisar. Temos tours praticamente todos os dias com centenas de pessoas por dia e isto causaria um impacto negativo no gramado.
Uma vez mais pedimos desculpas na demora e nos colocamos à disposição.