Reclamação de cancelamento e estorno de voucher para show do BTS não respondida pela empresa
Resolvido
Fortaleza - CE
13/04/2026 às 14:35
ID: 245918071
Realizei a compra de um voucher para o show do BTS ontem, dia 12/04 às 20h. Solicitei o cancelamento e estorno integral (R$ 4.082,40) via e-mail e WhatsApp hoje 13/04 dentro do prazo de 7 dias do Art. 49 do CDC, mas a empresa não responde. Exijo o comprovante do estorno imediatamente.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:30
Prezada Srta Andreza,
Obrigado pela sua mensagem, pois nos dá a oportunidade de respondermos e verificarmos nosso procedimento, quando necessário.
Recebemos seu e-mail de pedido de cancelamento às 00:58h de 13/04 e por conta da altíssima demanda o processo de cancelamento está sendo realizado na manhã de hoje (14/04). Pedimos, por favor, que verifique o pedido com a mudança do estado, bem como a resposta de nossa empresa sobre seu e-mail com o respectivo comprovante.
Qualquer dúvida adicional nos colocamos à disposição.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 16:44
Resolveram super rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10