Tentar obter passaporte

Não resolvido
Limeira - SP
27/02/2025 às 22:59
ID: 211061509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou precisando tirar o passaporte brasileiro, para entrar no site https://******* já é uma luta muito difícil,a senha da erro, fazer a foto é um drama, depois de muitas tentativas, consegui, mas depois de acessar a divisão da polícia federal, trava não dá pra digitar os dados, e junto aparece uma mensagem onde pedem para baixar o App Firefox para que eu tenha mais proteção, fiz isso e consigui preencher o formulário para obter o passaporte, após isso aparece uma mensagem que vão me enviar o protocolo pelo meu e-mail , para fazer o pagamento da GRU, só que após repetir tudo pela terceira vez, não recebi nada. Então não consigo dar continuidade no processo
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Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 14:04
Até hoje depois de 6 meses, nenhum e-mail chegou até mim, e olha que preenchi o formulário várias vezes, só me fez perder tempo, o governo deveria me pagar por perda de tempo, propaganda enganosa, e danos morais, já que não consigo viajar para os EUA e Europa por não conseguir ter acesso ao passaporte brasileiro
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1