VOEPASS Linhas Aéreas

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Rio de Janeiro - RJ

19/02/2023 às 10:03

ID: 159612005

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Na quarta feira, dia 15/02/******* eu tinha um voo da Passaredo (*******) , saindo de Ribeirão Preto para o aeroporto SDU no Rio de Janeiro, às 12h30 com chegada no Rio às 14h.

Ao chegar no aeroporto de Ribeirão Preto, às 11h, o painel de voos do aeroporto já informava que o voo estava atrasado com saída prevista somente às 15h00. A Passaredo alegava que a aeronave que faria o voo estava fazendo manutenção dentro do hangar do aeroporto, mas que estava em solo e em breve seria decolaríamos.

Bom, o voo não saiu as 15h00, e foi informado pelo Sr. THIAGO SCHENATTO que estava cancelado!! Mais um voo que quando não está atrasado é cancelado. Depois de perder horas de trabalho, de não conseguir pegar minha filha no Rio de Janeiro, ainda teria que entrar numa fila enorme com todas as pessoas do voo para tentar uma reacomodação em outro voo. A reacomodação em voos de outras companhias, não foi possível e a única alternativa que restou foi esperar, pois ainda havia um voo da passaredo nesse mesmo dia saindo para o aeroporto de Congonha em São Paulo. De lá, sabia que tinham mais opções de voo que a passaredo poderia tentar a reacomodação em outras companhias.

Mais uma vez, o Sr. THIAGO SCHENATTO apareceu em cena, disse que tinha conseguido uma reacomodação para mim. Que eles iam conseguir voar o trecho Ribeirão Preto - Congonhas, também atrasado, mas saindo as 19h30, chegando em Congonhas 20h30 e teríamos que fazer uma conexão em Congonhas para um voo da Gol que saia de Congonhas para o Rio de Janeiro (SDU) as 21h00. O Sr. THIAGO SCHENATTO, disse que a conexão seria apertada, mas que daria certo.

Questionei o Sr. THIAGO SCHENATTO, pois ele não nos emitiu o bilhete do trecho de Congonhas - Rio de Janeiro (SDU). Ele disse que assim que desembarcássemos em Congonhas, teria um funcionário da Passaredo nos aguardando com os bilhetes impressos. Depois de horas esperando no aeroporto de Ribeirão Preto, tendo perdido literalmente o dia inteiro de trabalho, e tendo deixado minha filha de 3 anos de idade sozinha no Rio, impossibilitado de busca-la na escola e tendo que pedir para o avôs buscarem, preferi confiar no Sr. THIAGO SCHENATTO de que as coisas dariam certo conforme informado por ele.

Resumindo, o voo da Passaredo que era para sair de Ribeirão as 19h30, saiu as 20h30, horário que era para estar chegando em Congonhas. Nessa hora, já estava dentro da aeronave, impossibilitado de falar com o Sr. THIAGO SCHENATTO e era claro que não chegaríamos há tempo em Congonhas para pegar o voo da Gol, das 21h00 para o Rio de Janeiro (SDU). Ao chegar em Congonhas, também não tinha absolutamente NINGUÉM para nos receber, muito menos para nos ajudar. Não sabíamos sequer a quem pedir hotel, estava morrendo de fome, cansado, e só pensava na minha filha que não parava de ligar chorando com saudades. Fora a total e completa incapacidade de cumprir minha agenda de trabalho nesse dia, vários compromissos no Rio de Janeiro perdidos.

Por volta de 22h, do dia 15/02/*******, conseguimos falar com um funcionário da Passaredo no aeroporto de Congonhas, foi preciso ajuda do time de Informações da Infraero para conseguirmos contato, e mesmo assim o mesmo demorou cerca de 1h para chegar ao guichê de check-in da Passaredo, e ainda alegou que seu celular tinha ficado sem bateria.

Confiamos mais uma vez esse dia num funcionário da Passaredo, que nos acomodou em um hotel SEM JANTAR (O que é obrigação da Companhia Aérea conceder nessas situações), e nos PROMETEU que sairíamos de Congonhas para o Rio de Janeiro (SDU) em um voo da Gol às 07h00, dia 16/02/*******. Afirmou que ele cuidaria dos trâmites necessários para que no dia seguinte, quando chegássemos no aeroporto, através de um localizador que receberíamos via SMS no nosso celular, seria capaz de realizarmos o Check-in do voo e partiríamos para o Rio de Janeiro (SDU).

Detalhe, chegamos no hotel às 00h00, até fazer check-in e PAGAR PELO NOSSO PRÓPRO JANTAR, já era 01h00 do dia 16/02/*******, acordamos às 04h30, para retornamos para o aeroporto de Congonhas, até esse momento não havíamos recebido qualquer SMS com localizador para o voo das 07h00 da Gol, e ainda tivemos que pagar pelo TRASPORTE PARA O AEROPORTO DE GONGONHAS. Chegando lá, não tentamos de tudo embarcar no voo da 07h00 da Gol, porém, simplesmente era inexistente qualquer informação nossa como passageiros naquele voo. Aguardamos até 07h30 quando apareceu um funcionário da Passaredo, junto com um da Gol e conseguiram nos acomodar num voo que partiria de Congonhas para o Rio de Janeiro (SDU) às 09h00. Esse mesmo voo atrasou cerca de 30 minutos e chegamos quase 11h00 do dia 16/02/******* no Rio de Janeiro (SDU).

Ou seja, um simples voo Ribeirão Preto - Rio de Janeiro (SDU) que costuma durar cerca de 1h30 a 1h40, simplesmente nos fez passar por um transtorno com duração de 24h para chegar no destino final.

Quero deixar claro aqui que eu viajo esse trecho praticamente de 15 em 15 dias. Peguei cerca de 50 voos da Passaredo ano passado. Passei por muitos atrasos e cancelamentos, mas esse agora foi disparado a pior de todas as experiências, embora já tenha tido outras muito ruins. Infelizmente, essa é a única companhia aérea que faz o trecho Ribeirão Preto - Rio de Janeiro (SDU) direto, sem escala. E por isso a necessidade de seguir escolhendo essa companhia para voar. Mas é um verdadeiro absurdo essa companhia não conseguir cumprir 1 horário de voo sequer.

Por voar praticamente de 15 em 15 dias esse trecho de Ribeirão Preto - Rio de Janeiro (SDU), compro inúmeras passagens de forma antecipada, algumas vezes, preciso alterar algumas delas e incrivelmente, a Passaredo tem a CARA DE PAU, de me cobrar multa. Ou seja, ela pode atrasar, cancelar, e literalmente causar transtornos absurdos na minha vida, e eu quando tenho a necessidade, de forma ANTECIPADA POR ALGUNS DIAS, entro em contato para fazer alterações em algumas passagens e sou cobrado multa?!?!?!?!

Fico no aguardo por um posicionamento claro da Companhia Passaredo, em relação a como eles pretendem corrigir tantos erros, tanta falta de respeito, tantos absurdos?!?!

Atenciosamente.