Voo cancelado pela VoePass e nenhum suporte oferecido urgência na acomodação
Respondida
Rio Novo - MG
08/05/2025 às 17:55
ID: 216611489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei uma passagem pela LATAM, em um voo de codeshare que seria operado pela VoePass. No entanto, devido aos recentes problemas enfrentados pela VoePass, meu voo foi cancelado sem qualquer aviso prévio adequado.
Desde então, já entrei em contato diversas vezes, tanto com a VoePass quanto com a LATAM, solicitando uma acomodação em outra companhia congênere, Azul, que atenda ao meu itinerário. No meu caso, um voo da Azul resolveria a situação. Porém, não recebi qualquer tipo de retorno em todas as tentativas de contato até o momento.
O descaso e a falta de suporte são inaceitáveis, principalmente considerando que a compra foi feita através de uma grande companhia aérea como a LATAM, que deveria zelar pela segurança e tranquilidade dos seus passageiros mesmo em casos de voos compartilhados.
Preciso de uma solução imediata. Estou completamente sem assistência e não posso arcar com novos custos por conta de uma falha que não foi minha. Aguardo retorno urgente.
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Telefone para contato: *****
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 09:34
Bom dia!
Conforme mencionado, o voo foi adquirido pela parceira Latam, a responsabilidade de acomodação é toda da empresa que realiza a venda, pedimos a gentileza que registre tal reclamação diretamente para eles.