PASSARELA AUTO CAR

Reclamar dessa empresa

São João da Lagoa - MG

29/06/2026 às 12:13

ID: 252608189

Cobrou 676,00 em uma peça que não existe em meu veiculo.
No dia 08/06/2026, levei meu veículo Renault Kwid Zen 1.0, ano/modelo 2022/2023, à oficina Passarela Auto Car para substituição do kit de embreagem, em razão do endurecimento excessivo do pedal da embreagem.

Após orçamento inicial referente ao kit e à mão de obra, fui informado pelo funcionário Ygor, através de mensagens via WhatsApp, de que seriam necessárias outras peças e serviços. Foi então apresentado novo orçamento contendo kit de embreagem (R$ 590,00), mão de obra (R$ 550,00), óleo de câmbio (R$ 150,00), retífica do volante (R$ 300,00) e atuador de embreagem (R$ 676,00).

Por não possuir conhecimentos técnicos sobre mecânica automotiva e confiando na avaliação dos profissionais da empresa, autorizei a execução dos serviços e realizei o pagamento total de R$ 2.266,00.

No dia seguinte, ao analisar os valores cobrados, pesquisei sobre o sistema de embreagem do Renault Kwid Zen 2022/2023 e constatei que o referido veículo utiliza sistema de acionamento por cabo, não possuindo atuador de embreagem. Busquei informações técnicas, inclusive junto a outros profissionais da área, que confirmaram essa característica do veículo.

Além disso, no momento da retirada do veículo e do pagamento, solicitei a emissão da nota fiscal discriminando todas as peças utilizadas e os serviços executados. Entretanto, a emissão do documento foi negada naquele momento, sendo informado apenas que seria disponibilizada posteriormente.

Outro fato relevante é que, mesmo após a realização dos serviços cobrados e o pagamento integral, o veículo continua apresentando o mesmo problema que motivou sua entrada na oficina, ou seja, o endurecimento excessivo do pedal da embreagem. Dessa forma, há dúvidas não apenas quanto à cobrança do suposto atuador de embreagem, mas também quanto à efetiva execução e qualidade dos serviços realizados. Ate a data de hoje dia 29/06, nada se foi resolvido