PASSARELLA DOS MOVEIS E ELETRODOMESTICOS

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Belo Horizonte - MG

12/06/2026 às 10:18

ID: 251207809

Fiz a compra de um sofá nesta loja que fica na ***** em BH (Passarella dos Móveis) com pagamento à vista (2.900 reais), para entrega em 40 dias. Houve atraso na entrega de 15 dias e não houve agendamento prévio: não havia ninguém em casa pra receber. Na segunda entrega o sofá não entrou em uma porta padrão do prédio e precisou voltar para a loja, por insistência minha, porque a vendedora queria de qualquer jeito que o sofá ficasse guardado no prédio, sendo que não tinha espaço pra isso. Na terceira entrega cobraram o valor de 300 reias e indicaram o serviço de um terceiro para desmontar o braço do sofá que me cobrou o valor de mais 250 reais.
Eles não utilizam um freteiro capacitado para desmontar o sofá caso seja necessário.
Ainda tive que escutar da vendedora ***** que se o sofá não passou na porta do meu prédio, o problema é meu e não deles. Por isso cobraria o frete e indicariam um montador.
Uma falta total de transparência, compromisso e responsabilidade com o cliente.
Segue anexo a nota fiscal da loja Passarella (que usa outra razão social na nota fiscal), a porta do prédio tamanho padrão.