Dificuldade de comunicação, boleto de quitação não baixado e cobrança de condomínio antes da entrega das chaves.

Prezada Sra. Veronica, boa tarde.
Tudo bem?

Em atenção à sua reclamação registrada em 11/08/******* e conforme contato telefônico realizado hoje, apresentamos nosso retorno:

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado em relação ao ajuste no contrato de financiamento. Informamos que a correção já foi realizada e que, amanhã, o responsável da empresa OBC entrará em contato para alinhar com a senhora a data de assinatura do aditivo.

O boleto referente ao saldo de quitação foi cancelado hoje. Após a migração do nosso sistema em conjunto com o sistema do banco, o documento não constará mais como DDA vinculado à sua conta.

Além disso, solicitamos que desconsidere o primeiro boleto de condomínio, cujo vencimento está previsto para 15/08/*******.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente.

Serviço de Atendimento à clientes
Email: *******
Telefone:******* opção 04

Boa noite,

Agradeço o retorno, bem como a baixa dos dois boletos indevidos que haviam sido emitidos.

Ainda, ressalto que aguardo, até o momento, prazo efetivo para que eu tenha as chaves do imóvel, tendo em vista que já estou pagando o financiamento e inclusive tive que reenviar documento que havia sido assinado com a OBC e solicitado assinatura de novo 30 dias depois por pura falta de organização dos mesmos.

Novamente, desde a época não consegui mais contato com a empresa. Reitero que, apesar de estar no segundo mês de pagamento de financiamento, não tenho as chaves e outro boleto de condomínio foi emitido em meu nome. A empresa também não responde o contato por whatsapp

Sra. Verônica, bom dia.

Pedimos, por gentileza, que desconsidere o boleto de condomínio referente a setembro/*******. Caso o boleto de agosto/******* já tenha sido pago, solicitamos que nos informe por e-mail (endereço do SAC abaixo), para que possamos realizar o abatimento nos próximos pagamentos, com vencimentos em setembro e outubro/*******.

Em relação ao seu contrato de financiamento, informamos que ele está em trâmite de assinatura junto ao Banco do Brasil. As chaves da sua unidade serão liberadas ainda nesta semana, e enviaremos um comunicado assim que estiverem disponíveis para retirada.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
SAC