Passarelli Construtora

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

14/03/2026 às 17:59

ID: 243285937

Venho com vários históricos de rachaduras e infiltrações no meu apartamento, desde quando recebi as chaves em 01 de setembro de 2023. Condomínio Good Life Guarulhos, meu apartamento está no Sexto Andar, dia 27/02 abri chamado, rachaduras nas minhas paredes, próximo a janelas, no mesmo dia 27/02 foram avaliar e identificaram que precisariam arrancar da parede a massa corrida, gesso até chegar no tijolo, passar uma fita anti-dilatação no bloco para depois vir com gesso, massa corrida, lixamento e pintura.
Porém no dia 04/03 o que eles fizeram foi somente raspar onde estava pintado e passar uma nova massa corrida, perguntei para os funcionários quando voltariam para lixar e pintar, falaram que não saberiam dizer. No mesmo dia entrei em contato com o Diego mostrando que havia embalado meu quarto inteiro, para proteger dos pós e respingos de tinta, ele então marcou para o dia seguinte dia 06/03 lixaram e pintaram. Informei que precisariam pintar as demais paredes do meu quarto para não dar diferença de cores, os funcionários que foram indicados pelo Engenheiro, falaram que não pintariam nenhuma parede a não ser a da rachadura. Todos nós sabemos que cada diluição de tinta fica com um tom diferente, não deu outra, pintaram somente a parede, saíram do meu apartamento, esperaram 40 minutos para a tinta puxar para dar-me a segunda mão. Então eu vendo que não fariam as outras paredes, peguei por conta própria a tinta que eles levaram e repintei as minhas outras paredes do meu quarto, sem fazer os acabamentos, pois eles não tinham tempo para me esperar fazer os demais acabamentos e porque eu tinha que sair às 14:00 para trabalhar. Tinham outros problemas no condomínio para resolver e com a mesma tinta, pincel e rolo de pintura.
Um dia depois após a tinta secar 100% ficou detalhes das paredes onde eles pintaram no canto das janelas, eu expliquei isso ao Diego, pedindo a ele a tinta, que eu mesmo resolveria. Ele disse que não tinham mais a tinta no condomínio, que haviam levado embora. Na quarta feira dia 10/03 dois funcionários apareceram lá para retocar as falhas, com 200ml de tinta, num pedaço de garrafa pet e um pincel.
Quando apareceram falaram que só tinham aquela quantidade e que estava guardado no condomínio. Contradizendo o que o Diego havia falado que não tinha mais tinta. Pois retocaram, e para a surpresa de 0 pessoas, ficou com tom diferente do que eles pintaram. Resumindo, meu quarto ficou com 3 tons de cores diferentes.
Eu percebi a má vontade em resolver o problema de forma correta e entregar um bom serviço. Até porque eu não tenho culpa das paredes terem apresentado rachaduras, é um problema da construtora e dos seus subordinados a resolverem e entregarem o imóvel nas condições corretas. Então eu mesmo comprei a lata de tinta e repintei meu quarto inteiro. Um dia depois 12/03 mais infiltrações na mesma parede com rachaduras de fora fora, com bolhas. Nos dois quartos, mesma parede que eles haviam consertado.
Abri um novo chamado no dia 12/03, Diego me ligou e falou que hoje, dia 14/03 iniciariam a correção e o conserto das minhas paredes. Expliquei todo o ocorrido a ele, o mesmo falou que eu não me preocuparia. Que faria da melhor maneira possível, trocaria a equipe que se indispôs a fazer as pinturas nos meus quartos.
Pois bem, hoje as 08:30 da manhã foram lá, e simplesmente no meu quarto de casal, não se deram nem o trabalho de raspar sequer a tinta com rachaduras, simplesmente colocaram massa corrida por cima, para colar a fita e passar mais massa corrida. Logicamente isso deixará minha parede com uma lombada piorando o que já estava péssimo, o outro quarto, rasparam toda tinta onde tinha bolhas e rachaduras e passaram massa corrida.
Falaram a mesma coisa da semana passada para a minha esposa que estava lá presente, que não pintariam as demais paredes.
Fui relatar essa situação indignado ao Diego Engenheiro responsável pelos funcionários. O mesmo não gostou, falei que não queria mais os serviços dessas pessoas, pois desde o início eles tem feito o trabalho com muita má vontade, sem profissionalismo, como se me tivessem fazendo um favor, e não obrigação, pois se trata de garantia da construtora. Falei ao Diego que ele contratasse um pintor profissional de verdade, pois esses funcionários faz tudo não sabia fazer nada bem feito, ele insistiu nisso, eu já revoltado com a situação, falei que contratarei um pintor profissional para resolver isso. E ele simplesmente falou que encerrará o meu chamado IMOB-1224-0014-2026, falei para ele não fazer isso, porque resolverei isso em outras instâncias. Pessoas com mais responsabilidade que eles, não adianta abrir mais chamados de assistência técnica, pois tudo cai no colo desse Diego, até o número que tinha da assistente da Passarelli, ele responde por ela.
Preciso de uma posição e de uma solução real por parte da Passarelli, pois não estão me garantindo a minha garantia de contrato, querem entregar um serviço [Editado pelo Reclame Aqui] e que a pessoa aceite.
Tenho fotos, áudios de conversas e vídeos. Mas não consigo mandar tudo aqui e não aceita mais que 5mb, estou disposto ir até onde puder para fazer minha garantia valer!
Espero uma solução o mais rápido possível.