Passarelli Construtora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2026 às 08:44

ID: 246199151

Realizei a compra de uma unidade com a construtora, com intermediação da Lopes, deixando claro desde o início que a utilização do FGTS era condição essencial para viabilizar a aquisição.

Recentemente, fui informado de que a unidade adquirida está enquadrada como HIS-2 (Habitação de Interesse Social faixa 2), o que, na prática, impede a utilização do FGTS no meu caso em função dos critérios de renda.

Essa informação não foi esclarecida no momento da venda, o que caracteriza uma falha grave no dever de informação, especialmente considerando que impacta diretamente a viabilidade financeira da operação.

Ressalto que essa condição nunca foi apresentada de forma clara durante o processo comercial, apesar de ser um ponto determinante para a decisão de compra.

Já entrei em contato com a construtora há mais de 7 dias e não obtive retorno. Também estou aguardando posicionamento da Lopes, sem solução até o momento.

Diante disso, solicito uma solução imediata, considerando as seguintes alternativas:

Realocação para unidade que permita a utilização do FGTS, sem custo adicional;
Distrato sem multa, com devolução dos valores pagos corrigidos.

Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável, porém, caso não haja retorno em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno urgente.