Réplica
Não resolvido
Campinas - SP
23/02/2025 às 17:37
ID: 210656743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSó abri essa novamente, pois já tinha avaliado, pois o retorno de vocês é demorado demais e minha esposa tinha conversado sobre isso com vocês no telefone, mas vocês vem aqui e fazem a réplica e eu também tenho o direito .
Vocês me enviaram por aqui:
" Bom dia https://******* Luis, tudo bem?
Ficamos tristes em saber sobre a avaliação enviada.
Realizamos analise no lote informado e não foi evidenciado anomalias e insetos assim como contaminação no alimento.
Temos nosso SAC para esclarecer duvidas e sugestões, desejamos o melhor para o seu pet."
Vocês ficaram tristes com a avaliação????? Vocês só gostam de avaliação alta??????Porque não foram buscar os pacotes em casa?
Fizeram análises ai na empresa???? Não recebi os resultados , só esse escrito.
Porque não ligaram antes para minha esposa??
Porque não falaram com a veterinária????
Como ela já falou para vocês por telefone, exames foram feitos antes de 30 dias de dar esse painço e depois realizados novamente, como já foi falado, se tivessem dado toda a atenção rápida antes, teríamos enviados esses exames sem problemas.
Pelo que li por aqui, tem mais gente que teve o problema com o produto de vocês.
Lamentável uma empresa fazer isso.
Empresa de alimentos de humanos buscam e fazem análises onde o cliente questiona. Conheço casos assim e depois enviam relatório a empresa.
Nunca pedimos reembolso dos gastos com veterinários e muito menos com as sementes, só queríamos um ação rápida e falarem com a veterinária. Algo que não aconteceu.
Também jamais iríamos querer outros pacotes de vocês, já que não tomaram ação imediatada, só mandaram jogar fora.
Mas a vida é feita de aprendizado, espero que mudem.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 09:16
Bom dia Andre.
Segue abaixo informação enviada para vsa. esposa nessa manha.
Bom dia Roberta,
Aguardamos as informações solicitadas para finalização da nossa analise interna.
Temos um canal de atendimento exclusivo - SAC - para duvidas, sugestões e reclamações.
Obrigado.
Estamos no aguardo das informações.
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 20:46
Dei essa nota, porque vocês só analisaram as sementes que estão ai. E as que foram para as lojas depois de ensacar, ou outro nome que vocês dão, deveriam ter vindo retirar as de minha casa, fazer análises, ver em qual etapa ou não sei também o nome que dão, para cair algo.
Já li nesse site que vocês tem problemas com itens que não fazem parte das sementes, então isso não foi algo pontual. Eu e minha esposa deveríamos ter procurado vocês np Google, que apareceria nesse site e nunca teríamos comprado.
Ficaram tristes com a minha avaliação??? Eu fiquei decepcionado por serem uma empresa que atendem silvestres deveriam entender sobre .
Minha esposa que falou dos exames antes e após do painço, poderiam ter falado com a veterinária, terem recebido os exames de antes e após, agora nem adianta. Nem perguntaram o tratamento que estava fazendo, existe vários.
Nunca pedimos outra embalagem, nem pagamento dos custos, só queríamos que dessem uma luz, mas só quiseram fazer análises interna como falaram no telefone para a minha esposa.
Vamos encerrar por aqui, porque você irão focar justificando, que poderia ter resolvido lá trás conforme já foi explicado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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