Dificuldade em rastrear a encomenda
Resolvido
Arapiraca - AL
17/06/2026 às 09:52
ID: 251624205
Tenho uma entrega de uma cristaleira comprada no Magalu que já está na base da minha cidade há 4 dias. No sistema de vocês consta a promessa de entrega para ontem, dia 16, e o status diz 'Será feita uma tentativa de entrega' repetidamente, mas ninguém apareceu e o produto continua preso.
Como o prazo final do Magalu é amanhã, dia 18, e eu sei que o produto já está na cidade, gostaria de saber em qual rota ele está e o horário previsto para a entrega hoje. Preciso de uma resposta clara para não precisar abrir uma reclamação formal por descumprimento de prazo junto ao Magazine Luiza. O número da nota fiscal é 7478.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:44
Prezada Sra Samara,
Pedimos desculpas acerca da situação exposta, temos a total disponibilidade em troca de informações e exposição dos contatos da nossa gestão.
O seu material esta em rota itinerante de entrega, entramos em contato com o motorista responsável, onde o mesmo informou que amanhã (18/06) estará na sua cidade (Arapiraca - AL) para a efetivação da sua entrega.
Agradecemos pela compreensão e paciência, estaremos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
[email protected]
ou
75 99196-9111
Atenciosamente,
Pássaro Transportes
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 09:42
A cristaleira chegou ontem a noite, dia 17. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10