Encomenda extraviada/[Editado pelo Reclame Aqui] no transporte de São Paulo para Recife.

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Recife - PE

29/12/2025 às 10:32

ID: 236091619

Encomenda vindo de São Paulo para Recife foi extraviada foi [Editado pelo Reclame Aqui] e a pássaro transporte não nsabe onde está

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 10:43

Prezado Sr Thiago,

Para troca de informações temos a total disponibilidade em troca de informações e exposição dos contatos da nossa gestão.

Por conta do período de final de ano tivemos um grande fluxo de mercadorias entre as nossas filiais.
A sua carga não foi [Editado pelo Reclame Aqui], estamos buscando internamente na tramitação SP x PE localiza-la o quanto antes para te atender.

Solicitamos que aguarde o prazo de até 07 dias para finalização de todos os trâmites, caso contrário entraremos em contato com o seu fornecedor para desfecho da situação.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Agradecemos pela compreensão e paciência, estaremos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

[email protected]
ou
75 99196-9111

Atenciosamente,
Pássaro Transportes
Equipe de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

29/12/2025 às 10:57

estou no aguardo! porém como prints enviados foi informado ao central do frete o extravio! ficou no aguardo de retorno a seu prazo estimado.

Réplica da empresa

29/12/2025 às 11:02

Ok, obrigado pelo entendimento, logo traremos retorno.