Uso indevido de dados e negativação indevida por imóvel desocupado desde 2018
Respondida
Diadema - SP
19/01/2026 às 19:10
ID: 238170245
Reclamação Uso indevido de dados e negativação por imóvel desocupado desde 2018
Empresa reclamada: (nome da imobiliária)
Cidade/UF: (se quiser informar)
Sou ex-locatária de um imóvel administrado por essa imobiliária, o qual desocupei definitivamente no ano de 2018, com entrega regular das chaves e encerramento do vínculo contratual.
Para minha surpresa, em 2024, meus dados pessoais continuaram sendo utilizados de forma indevida, resultando em cobrança de conta de água (Sabesp) referente a abril de 2024 e, pior, na NEGATIVAÇÃO do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).
É inadmissível que, seis anos após a desocupação do imóvel, essa imobiliária não tenha providenciado a correta atualização da titularidade do imóvel junto à concessionária, mantendo meu CPF indevidamente vinculado ao cadastro, o que demonstra grave falha administrativa.
A omissão dessa imobiliária causou:
Cobrança indevida por consumo que não realizei;
Uso indevido dos meus dados pessoais;
Negativação injusta do meu nome;
Abalo à minha credibilidade e constrangimento.
Tal conduta viola o Código de Defesa do Consumidor (arts. 14 e 42) e a Lei Geral de Proteção de Dados LGPD, já que meus dados foram utilizados sem base legal e sem qualquer relação contratual vigente.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 16:23
Prezada,
Conforme já esclarecido em 20/01/2026, o imóvel mencionado corresponde ao endereço informado, contudo não foi administrado por esta imobiliária, tendo a locação sido conduzida por outra empresa do setor à época.
Ressaltamos ainda que esta imobiliária não realiza gestão de contas de consumo (água, energia, gás, etc.), limitando-se à intermediação imobiliária, não sendo responsável por alteração de titularidade junto às concessionárias de serviços públicos.
Não há em nossos registros qualquer contrato ou vínculo da reclamante com esta empresa, tampouco utilização de dados pessoais por parte desta imobiliária.
Assim, os fatos narrados não decorrem de qualquer atuação ou omissão desta empresa, inexistindo responsabilidade pelos prejuízos alegados.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.