Buffet Passatempo causa transtornos com data de festa e não cumpre reembolso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

07/02/2026 às 22:27

ID: 240095997

Tivemos uma péssima experiência com o Buffet Passatempo. Uma festa foi contratada e paga a mais de um ano para ser realizada em janeiro de 2026. Dois dias antes da festa , a proprietária *****, entra em contato conosco falando que houve uma confusão com as datas e que tinha outra festa agendada para a mesma data, sendo que no contrato estava tudo ok. Queria passar nossa festa para o dia seguinte, que seria um domingo. Nao aceitamos. Mesmo frustrados, chegamos a um acordo e ***** ofereceu um outro buffet ,onde segundo ela , ela tinha parceria. Concordamos e a festa iria acontecer no dia 26 de jan 2026, nove dias após a data que era a oficial. Enfim, quatro dias antes da festa , a dona do outro buffet entra em contato conosco avisando que nao poderia realizar nossa festa pq a proprietária do passatempo nao havia acertado com ela. Ficamos desesperados. ***** ofereceu um outro buffet. Pedimos o dinheiro de volta. Ela disse que devolveria. Desde então está nos enrolando até a data de 7 de fev de 2026. Que sirva de alerta para outras famílias. Brincam com sonhos, dinheiro e expectativas de famílias e crianças. Averiguem antes , no reclame aqui e no próprio Google. Existem várias reclamações. Mas nós, infelizmente nao olhamos antes por confiar no buffet e caráter da proprietária.

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Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 13:55

Péssima experiência. Nao cumprem contrato. E nao reembolsam o valor acordado. Realmente mal caráter.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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