BUFFET SEM COMPROMISSO ( PASSATEMPO BUFFET, com a razão social JULIANA BRANDAO EVENTOS LTDA, opera com o CNPJ 48.*******.*******/*******87
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/04/2024 às 19:33
ID: 185918479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNossa experiência com o Buffet passatempo, tem sido bem RUIM pois realizamos o fechamento em Maio/******* porém por motivos pessoas 1 dia após o pagamento solicitamos o cancelamento, nesse primeiro momento fomos recebidos com muita atenção pela Juliana que entendeu nosso momento, e que seguiria com o estorno do cartão. porém esse estorno NUNCA ACONTECEU. em diversas conversar foi informado que:
- Seria realizado
- o PIX foi agendado
- Deu problema no APP do Banco
- Que passaria cheque
- quando foi pegar o chegue ( Acabara-se as folhas de cheque )
- foi solicitado mais prazo ( é foi atendido )
- que a Maria iria entrar em contato
- que enviaria um documento para finalizarmos
ou seja, todo tipo de historia foi falado e estamos no dia 02/04/******* e ate o momento não conseguir receber o meu valor de volta.
ainda tenho Fé em Deus que conseguiremos recuperar esse $$.
e para Piorar foram passados 2 cheque que infelizmente foram devolvidos sem fundo.
Boa sorte a todos.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 00:55
Boa noite! Quando recebemos o contato da sra Silvia , sua esposa , muito ansiosa inclusive em fechar a data , informamos que tínhamos uma cliente interessada por esse motivo não podíamos fazer reserva , a Sra Silvia disse que era certeza a contratação, e confiamos , e assim aguardamos , a mesma fez o pagamento.
Algum tempo depois o sr nos contactou contando uma história que teve um grande prejuízo financeiro e não iria conseguir manter a festa , e pediu insistentemente para que não cobrássemos a multa , e assim foi feito.
Logo após descobrimos que era tudo mentira , que o sr inclusive fez a festa , inclusive com vários personalizados , não é mesmo?
Bom enfim, sugiro que o sr antes de tentar denegrir nossa imagem , fale a verdade , de como as coisas aconteceram .
Estamos a disposição para qualquer duvida
Obs : o Sr recebeu seu valor , o q não recebeu foi a multa .
E nem abatemos a taxa do cartão
Caso precise podemos enviar cópia do contrato e os comprovantes, assim como temos que cumprir as cláusulas contratuais o cliente também tem!
Consideração final do consumidor
03/04/2024 às 07:47
Infelizmente tentativas e mais tentativas em tentar resolver minha situação. Tenho todas mensagem de promessas com afirmação que seria pago os valores e isso não aconteceu. Existe um valor pendente de acerto ainda por parte do Buffet . Sem falar nos cheques sem
Fundo que recebi como parte do pagamento.
Poderia ficar digitando linhas e mais linhas de
Tudo que aconteceu mas.
Boa sorte a todos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/04/2024 às 16:00
Como eu disse , sua multa realmente não será devolvida.
Desde já agradeço
Estamos a disposição