Passatempo Buffet Recreação Infantil

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Belo Horizonte - MG

17/01/2026 às 20:12

ID: 238008483

Cancelamento por Falha no Serviço e Empresa se Recusa a Estornar. Prática Abusiva!

Contratei a empresa Passatempo Festas em 13/11/2025 para a festa de aniversário da minha filha, agendada para janeiro de 2026. O pagamento de R$ 4.700,00 foi feito via cartão de crédito. O que deveria ser um sonho, rapidamente se tornou um pesadelo.
1. FALHA NO SERVIÇO E QUEBRA DE CONFIANÇA Logo após a contratação, a comunicação com a empresa se mostrou péssima. Eles eram evasivos, não respondiam perguntas básicas sobre decoração e organização, gerando uma enorme insegurança. A situação piorou quando presenciamos a empresa marcar dois eventos para o mesmo dia e horário, tendo que realocar um dos clientes para outro salão. Ao pesquisar, descobri que não era um caso isolado, com várias outras reclamações semelhantes. Diante da total falta de profissionalismo, cancelei o serviço em 21/11/2025, com mais de dois meses de antecedência.
2. PROPOSTA ILEGAL E RECUSA DE ESTORNO Ao solicitar o cancelamento, a empresa se recusou a fazer o estorno no cartão. Alegaram uma cláusula de um contrato que eu nunca assinei e me ofereceram uma proposta absurda e ILEGAL: eu deveria manter a compra ativa no meu cartão e eles me devolveriam o dinheiro em parcelas mensais. Ou seja, a empresa queria usar meu dinheiro como um empréstimo sem juros, uma prática claramente abusiva e proibida pelo Código de Defesa do Consumidor.
CUIDADO! A Passatempo Festas não demonstrou ter o mínimo de respeito ou profissionalismo.