Descaso, sem profissionalismo, a festa nao aconteceu e nao quer devolver o dinheiro
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/05/2023 às 15:38
ID: 163965739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi agendada uma festa para minha filha de 6 anos no dia 10/03/*******. onde a festa seria R$4.*******,00 dividido para 21/01/******* R$1.*******,00 - 27/ 02/******* R$1.*******,00 e no di a 02/03/******* , este valor incluía salgados, 1 prato quente, suco, agua, refrigerante e a mesa decorada mais o espaço de 4 horas. Era o sonho da nossa filha. Dai ,uma semana antes do evento seria o final a ultima parcela. Antes dessa data veio a PANDEMIA, sem prazo de retorno, onde ficamos 2 anos e meio no percaus.
Passado o tempo tentamos agendar uma nova data para agora aniversario de 8 anos pois 6 já era. mas infelizmente a Sra. juliana primeiro disse que nao tinha data que queríamos e depois começou a exigir a ultima parcela, mas sem data garantida. não achamos isso correto, pois já tínhamos pago 75% do valor da festa. R$3.*******,00. a mesma não retornou mais nosso contato. Quando foi agora em abril ******* estamos tentando que nos de volta o dinheiro de de R$3.*******,00 que ja se desvalorizou e nao estamos querendo reajustado, pois o buffet não teve nenhuma despesas com nosso evento. Mas infelizmente a Sra. juliana (dona do BUFFET PASSA TEMPO, se recusa a resolver e devolver nosso dinheiro. Estamos pedindo nosso dinheiro de volta que juntamos para a festa sem reajuste. Juliana, peço encarecidamente que honre sua vida, sua empresa e as pessoas que. o seu negocio e mexer com sonhos das crianças. apenas devolva o que e nosso. Em nenhuma momento vc gastou 1 real se quer conosco. peço apenas que seja honesta. aguardo o mais breve, mas já tem um mês que sua advogada não nos retorna e a situação chegou no limite. portanto não recomendo em momento nenhum essa empresa, colocar o sonho de seus filhos na organização de uma empresa que pensa em prejudicar o próximo, não e um bom sinal. Aguardo essa semana do dia 03/05 a05/05/******* para resolução. obs.: sabemos da lei que esta se apegando, ja consultamos advogado ela não se enquadra no nosso caso. aguardo retorno.
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Resposta da empresa
04/05/2023 às 06:41
Bom dia! A sra não quis remarcar a festa , fechou a festa para uma sexta , queria remarcar para um sábado,ainda tendo valores em aberto. Tínhamos a data , somente não a que a sra queria.
Depois de 3 anos a sra quer reembolso imediato , existe sim uma lei que rege o setor, portanto , sugiro que seu advogado entre em contato com a empresa para tal solução, o que não aconteceu.
Assim como a empresa tem que respeitar prazos , o cliente também , só não conseguimos entender , o porque a sra não pediu seu reembolso dentro do prazo legal. Desde já agradecemos e estamos a disposição
Réplica da empresa
04/05/2023 às 07:02
Obs : a informação que não quisemos
Remarcar a data e [Editado pelo Reclame Aqui], sugiro que consulte as conversas.
Tentamos inúmeras vezes remarcar , sem sucesso.
Logo após durante todo esse tempo , não tivemos nenhum contato seu , acredito que a sra tenha esquecido , e somente lembrado após ter ido de convidada a uma festa , que inclusive foi comprada na mesma época que a sua é realizada em *******( março). Reclamações e feedbacks são sempre válidos, porém inverdades nao .
Mais uma vez , estamos a inteira disposição.
Réplica do consumidor
04/05/2023 às 17:25
resposta vazia, estamos vendo que a pessoa não quer resolver. mandou um WhatsApp para minha esposa e ainda dizendo que agora se quiser tem que ser com advogado. É nítido a falta de interesse em devolver um dinheiro que esta de posse da mesma a mais de 3 anos. e simples devolva o valor. Estaremos acionando judicialmente se prefere assim. mas continuo afirmando , mentiras para mostrar para clientes desse jeito não prospera. a pessoa que indicou vocês também passou essa situação vimos que não e uma empresa seria. o prazo e ate amanha para resolução. passa o numero e nome de sua advogada que vamos entrar em contato se for do interesse em resolver amigavelmente. se não vamos para esfera judicial . no aguardo. e volto a afirmar, empresa não e seria, esta apropriando de uma valor que sabe que tem que devolver. NÃO INDICO JAMAIS.
Réplica do consumidor
27/06/2023 às 09:59
Venho aqui manifestar mais uma vez sobre essa péssima empresa. Ckmo podemos confiar o sonho de nossos filhos a pessoas assim. A pessoa se apropriou de ******* mil reais e não quer devolver, detalhe a festa njnca aconteceu, tenhk os comprovantes e contrato. Tenho várias tentativas de conversa para a proprietária Juliana devolver e a mesma se recusa a resolver o problema. Pensem bem antes de contratar um buffet infantil dessa pessoa. Nao recomendo de forma nenhuma. Problema ajlinda nao resolvido, dinheiro naj voltou.
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 13:29
Como contratar uma empresa dessas pra uma festa de nossos filhos, literalmente estou tomando um cano dessa empresa ee 3 mil reais. A proprietária Juliana não se manifesta e não tem interesse em devolver uma festa que nunca aconteceu ,pensem bastante sobre o lugar onde contratam pra fazer as festas de seus filhos. Hoje sou eu que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] . Não indico, jamais essa empresa é não resolvem a minha questão. Indo pra justica.